نوع دستگاه
یخچال، ماشین لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون، کولر گازی یا سایر
ویژه تعمیرگاه لوازم خانگی
مدیریت پذیرش و تعمیر لوازم خانگی
پرونده یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون یا کولر را با اطلاعات محل نصب ثبت کنید و مراحل تعمیر، قطعات و مسئول کار را گم نکنید.
- پذیرش متناسب با صنف شما
- دسترسی با موبایل و دسکتاپ
اسمارت‌فیکسر
نمای مفهومی محصول
نرم‌افزار مدیریت تعمیرگاه لوازم خانگی
یک مسیر مشخص، از شروع تا نتیجه
- ثبت دستگاهانتخاب نوع، برند، سریال، آدرس نصب، ایراد و امضا
- ارجاعتعیین تعمیرکار و ثبت زمان یا توضیحات اولیه
- تعمیرثبت خدمت، قطعات، هزینه و وضعیت جاری دستگاه
- پایان کاراطلاع‌رسانی، تسویه، تحویل و نگهداری سابقه مشتری
شما مدیریت کنید؛ مشتری پیگیری کند.رسید دیجیتال و لینک اختصاصی پیگیری تعمیر
فرم پذیرش
فرم پذیرش متناسب با لوازم خانگی
برای خدمات کارگاهی یا مراجعه در محل، مشخصات دستگاه و نشانی نصب کنار اطلاعات مشتری باقی می‌ماند.
مشخصات دستگاه
برند، مدل و شماره سریال
محل خدمت
آدرس محل نصب برای خدماتی که در محل مشتری انجام می‌شود
پذیرش
شرح ایراد، توضیحات، تصویر یا ویدیو و امضای مشتری
مدیریت روزانه
قابلیت‌هایی که در جریان واقعی کار استفاده می‌شوند
هر قابلیت به رسید و همان تعمیرگاه متصل است؛ اطلاعات بین فرم‌های جدا و فایل‌های پراکنده تقسیم نمی‌شود.
پرونده دستگاه
اطلاعات مشتری، دستگاه، ایراد و سوابق تغییرات در یک رسید قابل جست‌وجو می‌ماند.
ارجاع مسئول کار
یک یا چند تعمیرکار را به پرونده متصل کنید و سهم هر نفر را جدا ثبت کنید.
قطعه و خدمت
قطعات مصرفی و هزینه خدمت روی همان رسید ثبت می‌شوند تا مبلغ نهایی پراکنده نباشد.
مدارک تصویری
عکس و ویدیوهای قبل یا بعد از تعمیر در پرونده قرار می‌گیرند و از فایل‌منیجر قابل مدیریت‌اند.
پیگیری بدون تماس
مشتری با لینک اختصاصی وضعیت دستگاه و اطلاعاتی را که تعمیرگاه مجاز کرده مشاهده می‌کند.
سابقه فعالیت
مشخص است کدام کاربر پذیرش، تغییر وضعیت، تخصیص یا تحویل را انجام داده است.
سرویس دوره‌ای
ثبت موعد شمسی، تکرار روزانه یا ماهانه، یادآوری مشتری با پیامک اختیاری و پیگیری مدیر فقط داخل پنل.
گردش کار
مسیر روشن از پذیرش تا تحویل
در هر مرحله وضعیت پرونده و مسئول اقدام مشخص می‌ماند.
- ثبت دستگاه
انتخاب نوع، برند، سریال، آدرس نصب، ایراد و امضا
- ارجاع
تعیین تعمیرکار و ثبت زمان یا توضیحات اولیه
- تعمیر
ثبت خدمت، قطعات، هزینه و وضعیت جاری دستگاه
- پایان کار
اطلاع‌رسانی، تسویه، تحویل و نگهداری سابقه مشتری
گزارش‌ها
مدیر چه چیزی را می‌بیند؟
گزارش‌ها از داده‌های ثبت‌شده در رسید، تخصیص تعمیرکار، قطعات و تراکنش‌ها ساخته می‌شوند؛ عدد ساختگی یا تخمینی وارد گزارش نمی‌شود.
درخواست‌ها و دستگاه‌ها بر اساس وضعیت
سوابق هر مشتری و پذیرش‌های قبلی
دستمزد ثبت‌شده تعمیرکاران
قطعات مصرفی و تراکنش‌های مالی
جزئیات امکانات
بیشتر درباره بخش‌های مرتبط بخوانید
نرم‌افزار رسید تعمیرات و پذیرش دیجیتالثبت و چاپ رسید تعمیرات موبایل، خودرو، لوازم خانگی و کارتخوان با فرم تخصصی، امضای مشتری و سابقه دستگاه؛ PDF فارسی و یادداشت داخلی خصوصی.پیگیری آنلاین تعمیرات برای مشتریهر مشتری با لینک اختصاصی، وضعیت تعمیر، اطلاعات مجاز، قطعات و زمان تحویل را بدون تماس و بدون نصب اپلیکیشن پیگیری می‌کند.مدیریت انبار قطعات تعمیرگاهکنترل موجودی قطعات، دسته‌بندی کالا، خرید و فروش، مصرف روی رسید و محاسبه سود واقعی تعمیرگاه در اسمارت‌فیکسر.مدیریت دستمزد تعمیرکارانارجاع یک رسید به چند تعمیرکار، ثبت نقش و سهم هر نفر و گزارش دقیق دستمزدهای قطعی در نرم‌افزار اسمارت‌فیکسر.سرویس دوره‌ای و یادآوری مشتریسرویس بعدی مشتریان تعمیرگاه خودرو و لوازم خانگی را با موعد شمسی، پیامک اختیاری و ثبت رسید مراجعه مدیریت کنید. امکانات و شرایط پلن اسمارت‌فیکسر را ببینید.
راهنمای تخصصی
قبل از انتخاب و راه‌اندازی بخوانید
مقاله‌های این بخش دقیقاً به فرآیند همین نوع تعمیرگاه مربوط هستند.
فرم پذیرش تعمیرات لوازم خانگی؛ اطلاعات ضروری از پذیرش تا اعزامفرم پذیرش تعمیرات لوازم خانگی؛ مشخصات دستگاه، نشانی، ایراد، لوازم همراه و هماهنگی مراجعه را از امکانات رزرو خودکار تفکیک کنید.مدیریت اعزام تعمیرکار لوازم خانگی؛ راهنمای عملی از نوبت‌دهی تا پیگیری در محلمدیریت اعزام تعمیرکار لوازم خانگی را از نوبت‌دهی تا پیگیری در محل با گردش کار دقیق، زمان‌بندی بهینه و راهکارهای عملی یاد بگیرید.پیگیری سرویس دوره‌ای لوازم خانگی؛ برنامه مشتریان بدون دفتر پراکندهراهنمای مراکز خدمات لوازم خانگی برای ثبت موعد بازدید، پیامک اختیاری مشتری، تعیین مسئول پیگیری و اتصال مراجعه بعدی به سابقه دستگاه.پیگیری آنلاین تعمیر لوازم خانگی؛ راهنمای عملی برای تعمیرگاه‌های ایرانبا پیگیری آنلاین تعمیر لوازم خانگی، مشتری بدون تماس وضعیت تعمیر را می‌بیند. راهنمای گام‌به‌گام، مزایا و چالش‌ها برای مدیران تعمیرگاه.
سؤالات متداول
پاسخ بر اساس امکانات فعلی سامانه
چه دستگاه‌هایی در فرم قابل انتخاب‌اند؟
یخچال، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، تلویزیون، کولر گازی و گزینه سایر در فرم پذیرش وجود دارد.
آدرس محل نصب دستگاه ثبت می‌شود؟
بله. برای تعمیرات در محل، آدرس نصب یکی از فیلدهای اختصاصی این نوع تعمیرگاه است.
می‌توان عکس و فیلم دستگاه را نگه داشت؟
بله. فایل‌ها به رسید متصل می‌شوند و صاحب تعمیرگاه آن‌ها را در فایل‌منیجر می‌بیند.
آیا مشتری وضعیت کار را آنلاین می‌بیند؟
بله. لینک پیگیری بدون نیاز به حساب کاربری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
می‌توان سرویس بعدی مشتری را یادآوری کرد؟
بله. موعد یک‌باره یا دوره‌ای ثبت کنید؛ مشتری در صورت فعال‌بودن تنظیمات و دسترسی مربوط، پیامک می‌گیرد و مدیر موعدها را در پنل می‌بیند.