انتخاب مشتری، موضوع سرویس و تاریخ و ساعت شمسی
امکانات اسمارت‌فیکسر
مدیریت سرویس دوره‌ای و یادآوری مشتریان تعمیرگاه
برای خودرو و لوازم خانگی، موعد مراجعه بعدی را مشخص کنید؛ مدیر در پنل پیگیری کند و مشتری، در صورت انتخاب مجموعه، پیامک یادآوری بگیرد.
- متصل به جریان کار تعمیرگاه
- قابل استفاده با گوشی و کامپیوتر
اسمارت‌فیکسر · سرویس‌ها و یادآوری‌هانمای آزمایشی
۰۲موعد امروز
۰۵۷ روز آینده
۰۱موعد معوق
بازدید خودرو · مشتری نمونهموعد: ۱۴۰۵/۱۰/۱۵ · مسئول پیگیری: مدیر
در انتظار مراجعهبازدید کولر · مشتری نمونهموعد: ۱۴۰۵/۱۰/۱۶ · پیامک اختیاری مشتری
موعد بعدی
نمونه تنظیم برنامه
- تکرار
- هر ۳ ماه پس از انجام سرویس
- پیامک مشتری
- ۳ روز قبل؛ روز موعد خاموش
- یادآوری مدیر
- فقط داخل پنل
نحوه کار
از ثبت موعد سرویس تا مراجعه بعدی مشتری
جریان کار از داده‌های واقعی ثبت‌شده در سامانه استفاده می‌کند و به همان رسید یا فروشگاه متصل می‌ماند.
یادآوری یک‌باره یا دوره‌ای، بر اساس روز یا ماه
مشاهده موعد در پنل و ارسال اختیاری پیامک مشتری
اتصال مراجعه به رسید و ثبت سرویس انجام‌شده یا دوره بعدی
ویژه تعمیرگاه خودرو و لوازم خانگی؛ برای تعمیرگاه موبایل فعال نیست.
جزئیات واقعی
امکانات زمان‌بندی و پیامک یادآوری سرویس
توضیحات زیر بر اساس امکانات فعلی محصول نوشته شده، نه وعده‌های آینده.
تقویم شمسی
تاریخ و ساعت موعد با انتخابگر شمسی مشخص می‌شود و تکرار ماهانه بر اساس تقویم شمسی است.
موعدها در یک نگاه
مدیر موعدهای امروز، هفت روز آینده و موارد معوق را در پنل می‌بیند؛ برای مدیر پیامک یادآوری ارسال نمی‌شود.
دو روش تکرار
سرویس بعدی می‌تواند بر اساس موعد قبلی یا تاریخ انجام سرویس تعیین شود. یادآوری یک‌باره هم قابل ثبت است.
پیامک با انتخاب مجموعه
ارسال قبل از موعد، روز موعد یا هر دو قابل انتخاب است. پیامک از کیف پول مجموعه کسر می‌شود و به دسترسی پلن و فعال‌بودن سرویس پیامک بستگی دارد.
ثبت مراجعه و سابقه
از یادآوری، رسید مراجعه بسازید؛ انجام سرویس، تغییر موعد و پیگیری‌ها در تاریخچه باقی می‌مانند.
حریم خصوصی مشتری
لینک اختصاصی، اطلاعات مجاز سرویس را نمایش می‌دهد؛ یادداشت داخلی خصوصی است و مشتری می‌تواند دریافت یادآوری پیامکی را لغو کند.
یادآوری سرویس خودرو و لوازم خانگی در عمل
این ابزار برای مدیریت مشتریان مجموعه است، نه دفترچه شخصی نگهداری خودرو.
یادآوری سرویس خودرو و تعویض روغن
برای هر مشتری و خودرو، موضوع خدمت و موعد زمانی بعدی را با نظر مجموعه ثبت کنید؛ قبل از موعد یا روز موعد پیامک یادآوری ارسال شود. سامانه کیلومتر فعلی خودرو را خودکار دریافت نمی‌کند و جایگزین برنامه نگهداری سازنده نیست.
یادآوری سرویس کولر و لوازم خانگی
بازدید بعدی دستگاه را با اطلاعات مشتری و سریال ثبت کنید. مسئول پیگیری در پنل مشخص باشد و در زمان مراجعه، رسید جدید به همان یادآوری متصل شود. فاصله سرویس را بر اساس دستگاه و شرایط واقعی استفاده تعیین کنید.
نمونه جریان کار: از پیامک یادآوری تا ثبت رسید
داده‌ها و فاصله‌های زیر آزمایشی‌اند؛ برنامه واقعی را مجموعه با هماهنگی مشتری تعیین می‌کند.
در یک مثال فرضی، مجموعه با هماهنگی مشتری موعد بازدید بعدی را سه ماه بعد ثبت می‌کند؛ این فاصله صرفاً نمونه است، نه توصیه فنی برای همه دستگاه‌ها.
گزینه ارسال به مشتری روشن و فاصله یادآوری روی سه روز تنظیم می‌شود. ارسال روز موعد هم جداگانه قابل انتخاب است.
مدیر از همان یادآوری، پذیرش و رسید مراجعه را ثبت می‌کند؛ پیامک‌های باقی‌مانده آن موعد دیگر ارسال نمی‌شوند.
با ثبت انجام سرویس، سابقه حفظ می‌شود و در برنامه تکرارشونده، موعد بعدی بر اساس روش انتخاب‌شده ساخته می‌شود.
نمونه پیامک یادآوری سرویس مشتری
یادآوری بازدید دوره‌ای خودرو تعمیرگاه نمونه موعد پیشنهادی: ۱۴۰۵/۱۰/۱۵ هماهنگی: شماره تماس مجموعه لینک اختصاصی یادآوری مشتری لغو11
نام مجموعه، موعد، شماره تماس و لینک اختصاصی از اطلاعات ثبت‌شده ساخته می‌شوند. پیامک به دسترسی پلن، موجودی کیف پول، فعال‌بودن سرویس و رضایت مشتری وابسته است.
شرایط استفاده و هزینه پیامک یادآوری
دسترسی یادآوری داخل پنل و پیامک خودکار می‌تواند در پلن‌ها متفاوت باشد. مدیر پیامک موعد دریافت نمی‌کند؛ هزینه پیامک مشتری بر اساس پارت از کیف پول مجموعه کسر می‌شود.
کاربرد در صنف‌ها
این قابلیت برای چه تعمیرگاه‌هایی است؟
از تعویض دوره‌ای روغن تا بازدید کولر؛ برنامه را بر اساس زمان و شرایط واقعی خدمت تعیین کنید.
مطالعه بیشتر
راهنماهای مرتبط با این قابلیت
برای اجرای درست این بخش در فرآیند روزانه تعمیرگاه، راهنماهای کاربردی زیر را بخوانید.
پیامک یادآوری سرویس خودرو؛ از موعد مشتری تا ثبت مراجعه بعدیچطور تعمیرگاه برای مشتری موعد سرویس بعدی ثبت کند، پیامک مناسب بفرستد و مراجعه را به رسید متصل کند؟ راهنمای عملی با نمونه متن و محدودیت‌ها.پیگیری سرویس دوره‌ای لوازم خانگی؛ برنامه مشتریان بدون دفتر پراکندهراهنمای مراکز خدمات لوازم خانگی برای ثبت موعد بازدید، پیامک اختیاری مشتری، تعیین مسئول پیگیری و اتصال مراجعه بعدی به سابقه دستگاه.چک‌لیست پذیرش خودرو در تعمیرگاه؛ چه اطلاعاتی باید ثبت شود؟چک‌لیست پذیرش خودرو: مشخصات مشتری، پلاک، VIN، کیلومتر، سوخت، آسیب بدنه، لوازم همراه، ایراد و توافق هزینه را دقیق ثبت کنید.فرم پذیرش تعمیرات لوازم خانگی؛ اطلاعات ضروری از پذیرش تا اعزامفرم پذیرش تعمیرات لوازم خانگی؛ مشخصات دستگاه، نشانی، ایراد، لوازم همراه و هماهنگی مراجعه را از امکانات رزرو خودکار تفکیک کنید.
سؤالات متداول
پاسخ‌های روشن و بدون ابهام
این قابلیت برای چه تعمیرگاه‌هایی فعال است؟
برای تعمیرگاه خودرو و لوازم خانگی است؛ در تعمیرگاه‌های موبایل نمایش داده نمی‌شود.
مدیر برای موعدها پیامک دریافت می‌کند؟
خیر. یادآوری مدیر فقط داخل پنل است؛ پیامک اختیاری برای مشتری ارسال می‌شود.
بدون ارسال پیامک هم می‌توان از آن استفاده کرد؟
بله. در صورت داشتن دسترسی این قابلیت، موعدها را ثبت و در پنل پیگیری کنید؛ ارسال پیامک مشتری اختیاری است.
تکرار سرویس بر اساس کیلومتر خودرو است؟
خیر. در نسخه فعلی، تکرار بر اساس روز یا ماه و موعد ثبت‌شده یا تاریخ انجام سرویس است؛ کیلومتر خودرو به‌صورت خودکار پایش نمی‌شود.
قابلیت در همه پلن‌ها یکسان است؟
خیر. دسترسی یادآوری داخل پنل و پیامک خودکار با امکانات پلن و تنظیمات فروشگاه تعیین می‌شود.
امکانات مرتبط
نرم‌افزار رسید تعمیرات و پذیرش دیجیتالثبت و چاپ رسید تعمیرات موبایل، خودرو، لوازم خانگی و کارتخوان با فرم تخصصی، امضای مشتری و سابقه دستگاه؛ PDF فارسی و یادداشت داخلی خصوصی.پیگیری آنلاین تعمیرات برای مشتریهر مشتری با لینک اختصاصی، وضعیت تعمیر، اطلاعات مجاز، قطعات و زمان تحویل را بدون تماس و بدون نصب اپلیکیشن پیگیری می‌کند.مدیریت انبار قطعات تعمیرگاهکنترل موجودی قطعات، دسته‌بندی کالا، خرید و فروش، مصرف روی رسید و محاسبه سود واقعی تعمیرگاه در اسمارت‌فیکسر.مدیریت دستمزد تعمیرکارانارجاع یک رسید به چند تعمیرکار، ثبت نقش و سهم هر نفر و گزارش دقیق دستمزدهای قطعی در نرم‌افزار اسمارت‌فیکسر.
قابلیت‌ها را روی فرآیند واقعی تعمیرگاه امتحان کنید
پنل روی موبایل و دسکتاپ در دسترس است.
ورود و شروع ←