تماس مکرر برای پرسیدن «گوشی من آماده شد؟» معمولاً نتیجه نبود اطلاعات روشن است. در پیگیری تعمیر موبایل آنلاین هر رسید یک لینک یکتا دارد و مشتری بدون ساخت حساب یا نصب برنامه، وضعیت مجاز پرونده خود را میبیند.
لینک پیگیری چگونه ساخته میشود؟
هنگام ایجاد رسید یک توکن غیرقابل حدس تولید میشود و نشانی صفحه با ساختار https://panel.smartfixer.ir/track/... شکل میگیرد. این صفحه برای موتورهای جستوجو noindex است زیرا حاوی اطلاعات مشتری است.
مشتری چه اطلاعاتی میبیند؟
- نام و اطلاعات تماس تعمیرگاه
- موضوع تعمیر و مدل ثبتشده
- وضعیت فعلی و گردش وضعیتها
- زمان پذیرش و زمان تحویل، اگر مشخص شده باشد
- اطلاعات پذیرش، تعمیرکار یا مبالغ فقط در صورت مجاز بودن
- PDF بهروز رسید، اگر دریافت آن فعال باشد
کنترل حریم اطلاعات
نمایش ایراد، توضیحات، مبالغ، اطلاعات تخصصی پذیرش و تعمیرکاران تنظیم مستقل دارد. بنابراین تعمیرگاه میتواند صفحه را متناسب با سیاست خود ساده یا کامل کند.
پس از تحویل
اگر رسید تحویل شده باشد، امکان ثبت امتیاز و نظر مشتری از همان جریان فراهم میشود. پاسخ تعمیرگاه فقط در صورت تنظیم نمایش عمومی برای مشتری قابل مشاهده است.
تفاوت صفحه پیگیری با پنل مدیریت
صفحه پیگیری فقط یک نمای محدود برای همان توکن است؛ امکان ویرایش رسید، مشاهده سایر مشتریان یا دسترسی به گزارشهای فروشگاه را ندارد. جزئیات قابلیت در صفحه سامانه پیگیری آنلاین تعمیرات قرار دارد.
جمعبندی
لینک پیگیری باید منبع واحد وضعیت باشد: هر تغییر مجاز روی رسید، بدون ساخت صفحه یا PDF قدیمی، در نمای مشتری نیز بهروز میشود.
اتصال پیگیری آنلاین به پرونده تعمیر
صفحه پیگیری زمانی دقیق میماند که از همان پرونده پذیرش تغذیه شود. ابتدا مشخصات دستگاه در رسید دیجیتال تعمیرات ثبت میشود و سپس اطلاعات مجاز از طریق لینک پیگیری مشتری نمایش داده میشود. جریان کامل برای تعمیرگاه موبایل در صفحه راهکار تخصصی تعمیرگاه موبایل آمده است.