وقتی تعمیرگاه رشد میکند و یک یا چند نفر استخدام میشوند، چالشهای جدیدی پیدا میشود: هر کسی چه کاری میکند؟ چه اطلاعاتی باید ببیند؟ چطور دستمزد حساب کنیم؟ چطور بدانیم کدام تعمیرکار بهتر کار میکند؟
نقشهای مختلف در یک تعمیرگاه
مدیر
دسترسی کامل به همه چیز — رسیدها، مالی، گزارشها، تنظیمات. معمولاً صاحب تعمیرگاه یا مدیر ارشد.
تعمیرکار
فقط رسیدهایی که به او اختصاص داده شده را میبیند. میتواند وضعیت را تغییر دهد اما به اطلاعات مالی دسترسی ندارد. این مهم است — هر تعمیرکار نباید درآمد کل تعمیرگاه را ببیند.
پذیرنده
فقط برای ثبت رسید — هنگام پذیرش دستگاه. بدون دسترسی به اطلاعات مالی یا سایر رسیدها.
فروشنده
برای ثبت فروش لوازم جانبی و قطعات. دسترسی به انبار و تراکنشهای مالی فروش.
ردیابی عملکرد هر تعمیرکار
با سیستم مدیریت تیم میتوانید ببینید:
- هر تعمیرکار ماهانه چند رسید بسته کرده
- میانگین زمان تعمیر هر نفر
- تعداد رسیدهای موفق در مقابل ناموفق
- امتیاز مشتریان برای رسیدهای هر تعمیرکار
این اطلاعات به شما کمک میکند بدانید چه کسی بهتر کار میکند و چه کسی نیاز به آموزش بیشتر دارد.
مدیریت دستمزد — درصدی یا ثابت؟
دستمزد ثابت
سادهتر است ولی انگیزه کافی ایجاد نمیکند. تعمیرکار هر چقدر هم تلاش کند، همان مبلغ را میگیرد.
دستمزد درصدی
تعمیرکار درصدی از درآمد هر رسید را دریافت میکند. انگیزه بالاتر، شفافیت بیشتر. در اسمارتفیکسر میتوانید درصد پیشفرض برای هر تعمیرکار تعریف کنید.
امنیت اطلاعات در تیم
یکی از مشکلات رایج در تعمیرگاههای بدون سیستم این است که همه به همه چیز دسترسی دارند: تعمیرکار میتواند درآمد کل مغازه را ببیند، قیمت خرید قطعات را بداند و اطلاعات مشتریان را داشته باشد.
با سیستم نقشبندی، هر کس فقط آنچه را که برای کارش نیاز دارد میبیند — نه بیشتر.
دعوت به تیم و مدیریت دسترسی
در اسمارتفیکسر، مدیر میتواند با شماره موبایل تعمیرکار او را دعوت کند. تعمیرکار درخواست را میپذیرد و بلافاصله با دسترسی محدود شده وارد سیستم میشود. حذف دسترسی هم با یک کلیک انجام میشود.
جمعبندی
مدیریت تیم تعمیرگاه موبایل با سه اصل: نقشبندی شفاف، ردیابی عملکرد، مدیریت دستمزد. نرمافزار مناسب این سه را به صورت خودکار پیاده میکند و زمان مدیر را برای کارهای مهمتر آزاد میگذارد.